Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente cuando envía nuestro formulario de contacto:

• Identificadores: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Información comercial: Nivel de comodidad con la inversión (rango de presupuesto)
• Datos de comunicación: Asunto y contenido del mensaje, cómo nos conoció (atribución de origen)

También recopilamos información limitada de forma automática cuando las herramientas de analíticas y publicidad están activas (véase la Sección 10):

• Datos de analíticas (Google Analytics 4): Si acepta las cookies, Google Analytics 4 establece las cookies propias _ga y _ga_* y mide el tráfico agregado, las sesiones, las fuentes de tráfico y los mismos eventos de conversión que el Meta Pixel a continuación (page_view, generate_lead, schedule). La anonimización de IP está activada, Google Signals está desactivado y hemos desactivado toda la personalización publicitaria y el intercambio de datos publicitarios en la configuración de nuestra propiedad de Google Analytics. Modificado en octubre de 2026: cuando nuestro calendario de reservas está completo y usted reserva su llamada en la propia página de Calendly, esa reserva (el evento "schedule") se comunica a Google Analytics desde nuestro servidor (Google Analytics Measurement Protocol) en lugar de desde su navegador, para que una pestaña cerrada no la haga perder. Para ello, la etiqueta de Google de su navegador entrega a nuestro servidor su identificador seudónimo de cliente de Google Analytics y, cuando existe, su identificador de sesión. Transmitimos el identificador de cliente, el identificador de sesión solo cuando la reserva sigue dentro de esa sesión de analíticas, la hora de la reserva, el tipo de evento con el nombre de nuestro formulario de reserva y las señales de consentimiento que utiliza Google Analytics (datos de usuario para publicidad permitidos, personalización de anuncios no permitida) - ni nombre, ni dirección de correo electrónico, ni teléfono, ni respuestas del formulario se envían a Google por esta vía. Sigue las mismas reglas de consentimiento que Google Analytics en su navegador (véase la Sección 10): donde se requiere consentimiento, solo después de que haya aceptado las cookies; y se detiene si retira su consentimiento o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control.
• Datos publicitarios (Meta Pixel y API de Conversiones de Meta): Cuando el Meta Pixel está activo, registra vistas de página, consultas y evaluaciones de elegibilidad que nos dejan sus datos de contacto (evento "Lead") y las reservas (evento "Schedule"). El evento "Lead" no espera a que la evaluación se complete: se registra en cuanto una evaluación nos ha dejado una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en formato internacional, se termine o no la evaluación y aunque se cierre la página después. Una reserva confirmada registra normalmente ambos eventos - la reserva y, bajo el mismo identificador diario, el "Lead" -, de modo que una evaluación abandonada por la mañana y la llamada reservada esa tarde cuentan como un solo lead y no como dos. Cuando la reserva nos llega sin un número de teléfono utilizable en formato internacional, solo se registra la reserva y no el "Lead": a una reserva se le aplica el mismo listón que a una consulta, y un dato de contacto que no podemos utilizar no se convierte en una conversión. Meta Platforms, Inc. recibe un identificador seudónimo del navegador, su dirección IP, la URL de la página y el tipo de evento. Modificado en septiembre de 2026: los dos eventos que nombran a una persona - "Lead" y "Schedule" - también se transmiten desde nuestro servidor mediante la API de Conversiones de Meta, para que un navegador bloqueado o interrumpido no haga perder la medición. Modificado en octubre de 2026: un mensaje que nos envíe desde una de nuestras páginas de mensajes (por ejemplo /es/lp/cl/mensaje o /es/lp/ar/mensaje, en todos los países en los que trabajamos) se registra además como evento "Contact". Se transmite solo desde nuestro servidor, solo después de que hayamos guardado su mensaje e incluye su correo electrónico, teléfono y nombre de forma seudonimizada (hash), junto con los identificadores técnicos descritos aquí; nunca el texto de su mensaje ni sus respuestas. Un mensaje enviado desde una página de mensajes de restitución se informa con la dirección de la página de mensajes del mismo país (por ejemplo /es/lp/cl/mensaje), sin ninguna referencia a la restitución. Las vistas de página no se envían por esa vía: el píxel del navegador sigue registrándolas donde está activo, pero nada relativo a una vista de página se transmite por segunda vez desde nuestro servidor. Esa transmisión incluye su dirección de correo electrónico, teléfono, nombre y país de residencia de forma seudonimizada mediante un hash irreversible (SHA-256), junto con su dirección IP, el agente de usuario del navegador, la dirección de la página en la que ocurrió el evento y los identificadores de clic y de navegador de Meta. Su país de residencia es una de las respuestas del formulario y es la única que viaja: ningún dato sobre ascendencia, familia, situación de nacionalidad, religión ni texto libre sale de nuestros sistemas por esta vía. Cuándo ocurre depende de dónde se encuentre usted (modificado en septiembre de 2026): en la UE, el Reino Unido, Suiza, el EEE, Quebec, Nueva Jersey y Maryland no se registra ni se transmite nada hasta que usted acepte el banner de consentimiento - y lo mismo ocurre siempre que no podamos determinar en qué país se encuentra, porque de lo contrario estaríamos decidiendo a nuestro favor. Si sabemos que está en Estados Unidos o Canadá, pero no en qué estado o provincia, le tratamos como al resto de ese país. En los demás casos - incluidos el resto de Estados Unidos, Canadá y América Latina - está activo por defecto y usted puede rechazarlo en cualquier momento mediante "Configuración de cookies" o la señal Global Privacy Control. Si su navegador envía esa señal, prevalece sobre una aceptación anterior, y pulsar "Aceptar" mientras está activa no cambia nada: no se carga nada y no se mide nada, el banner lo indica, y su respuesta se conserva para el momento en que usted desactive la señal. Si lo rechaza, ni el píxel ni el servidor transmiten nada. Transmitimos la señal de Uso Limitado de Datos (LDU) en todos los eventos; indica a Meta que aplique el procesamiento restringido que exigen las leyes de privacidad de los estados de Estados Unidos, y Meta determina a partir del evento qué normativa estatal corresponde. Los eventos ya transmitidos no se pueden recuperar; retirar el consentimiento detiene los futuros.

Datos de clientes. Si se convierte en cliente, recopilamos información adicional necesaria para prestar nuestros servicios: registros genealógicos y civiles (como certificados de nacimiento, matrimonio y defunción), copias de pasaportes u otros documentos de identidad oficiales y documentos familiares relacionados. En casos de restauración bajo el Artículo 116(2) de la Ley Fundamental alemana o el Artículo 15 de la Ley de Nacionalidad alemana (StAG), esta información puede revelar afiliación religiosa o un historial familiar de persecución. Usted proporciona los documentos justificativos durante la incorporación como cliente (por correo electrónico o carpeta compartida de Drive); nuestra evaluación de elegibilidad también recopila algunos datos de ascendencia en la fase de consulta, como los nombres de sus ancestros y cualquier nota sobre su historia familiar que decida añadir. Utilizamos esta información únicamente para evaluar su elegibilidad y prestar nuestros servicios.

Evaluación de elegibilidad. Los datos que introduce en nuestra evaluación de elegibilidad se almacenan en nuestro sistema interno de gestión de casos, incluso si no completa la evaluación. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento en info@athena-genealogy.com.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:

• Para responder a su consulta y prestar servicios de consultoría genealógica
• Para enviarle un correo electrónico de confirmación tras el envío del formulario
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios mediante analíticas anónimas
• Para medir el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y crear audiencias publicitarias (por ejemplo, audiencias similares) - cuando el Meta Pixel está activo (véase la Sección 10)
• Para cumplir con obligaciones legales

3. Proveedores de servicios (terceros)

Compartimos su información personal con las siguientes categorías de proveedores de servicios, únicamente para los fines descritos anteriormente:

4. Venta o intercambio de información personal

No vendemos su información personal.

Sin embargo, cuando el Meta Pixel está activo (véase la Sección 10), lo utilizamos para medir el rendimiento de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Bajo la ley de California (CCPA/CPRA), enviar identificadores seudónimos a Meta para la medición del rendimiento publicitario y la creación de audiencias se clasifica como "compartir información personal con fines de publicidad conductual entre contextos."

Puede rechazar este intercambio en cualquier momento:

• Haciendo clic en "Rechazar" en nuestro banner de consentimiento de cookies
• Abriendo "Configuración de cookies" en el pie de página del sitio y seleccionando "Rechazar"
• Visitando nuestra página No vender ni compartir

Si rechaza - o, donde las herramientas están activas por defecto, si las desactiva mediante "Configuración de cookies" o la señal Global Privacy Control - el Meta Pixel no se carga en absoluto y no se transmite ningún dato a Meta, ni desde su navegador ni desde nuestro servidor. Transmitimos la señal de Uso Limitado de Datos (LDU) en todos los eventos, que indica a Meta que aplique el procesamiento restringido que exigen las leyes de privacidad de los estados de Estados Unidos.

5. Sus derechos bajo la CCPA/CPRA (residentes de California)

Es posible que Athena Genealogy se encuentre por debajo de los umbrales legales a partir de los cuales la CCPA/CPRA resulta vinculante para una empresa. No obstante, extendemos los siguientes derechos a los residentes de California de forma voluntaria y en la medida en que resulten aplicables. Si es residente de California, tiene los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Puede solicitar que divulguemos las categorías y elementos específicos de la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho a eliminar: Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho a corregir: Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a rechazar la venta o el intercambio: No vendemos información personal. Compartimos identificadores seudónimos con Meta Platforms, Inc. para la medición del rendimiento publicitario, lo cual califica como "intercambio para publicidad conductual entre contextos" bajo la CCPA. Puede rechazar este intercambio haciendo clic en "Rechazar" en nuestro banner de consentimiento o en el diálogo "Configuración de cookies" accesible desde el pie de página, o visitando nuestra página No vender ni compartir. También respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de su navegador como una exclusión válida del intercambio - y desde septiembre de 2026 prevalece sobre una aceptación anterior, porque la señal es la declaración más reciente (reglamento CCPA, 11 CCR sección 7025(c)(3)). Mientras su navegador la envíe, no se comparte nada aunque haya un "sí" guardado de una visita anterior, y pulsar "Aceptar" mientras está activa no cambia nada. Su elección guardada no se borra: vuelve a aplicarse si desactiva la señal.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible: No utilizamos información personal sensible más allá de lo necesario para prestar nuestros servicios.
• Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@athena-genealogy.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días como lo exige la ley.

5a. Otras leyes estatales de privacidad de EE. UU.

Si es residente de un estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad del consumidor - incluyendo, entre otros, Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas (TDPSA), Oregón, Montana, Iowa, Tennessee, Indiana, Delaware, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Maryland, Minnesota, Rhode Island, Kentucky o Nebraska -, tiene derechos sustancialmente similares a los descritos en la sección de California anterior (derecho a saber, eliminar, corregir y rechazar la venta/intercambio o la publicidad dirigida). Estas leyes estatales generalmente se aplican solo a empresas que superan ciertos umbrales de volumen de datos; respetamos estos derechos para todos los residentes de EE. UU. como cortesía, independientemente de si una ley concreta nos resulta aplicable. Puede rechazar la publicidad dirigida y el intercambio de identificadores seudónimos con Meta Platforms, Inc. haciendo clic en "Rechazar" en nuestro banner de consentimiento o en el diálogo "Configuración de cookies". Para ejercer cualquier otro derecho, contáctenos en info@athena-genealogy.com.

6. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado por error información personal de una persona menor de 16 años, eliminaremos dicha información con prontitud. Bajo la CCPA/CPRA, la información personal de consumidores menores de 16 años se clasifica automáticamente como información personal sensible.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal hasta por 24 meses después de su última interacción con nosotros, salvo que la ley exija un período de conservación mayor o sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Después del período de conservación, sus datos se eliminan de forma segura. En el caso de los clientes, los registros del encargo se conservan mientras dure la relación y, posteriormente, según lo exijan fines legales, fiscales y contables.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Todas las transmisiones de datos se cifran utilizando TLS/SSL. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. En caso de una violación de seguridad que afecte a su información personal no cifrada, proporcionaremos la notificación correspondiente de acuerdo con la Ley de Protección de Información de Florida (Fla. Stat. 501.171) y otras leyes de notificación de violaciones aplicables.

9. Transferencias internacionales de datos

Athena Genealogy LLC tiene su sede en Estero, Florida, Estados Unidos. Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos y envía información personal a través de nuestro Sitio, reconoce que sus datos serán procesados en Estados Unidos. En particular, nuestro hosting (Vercel), envío de correos (Resend) y herramientas de productividad empresarial (Google Workspace - Gmail, Drive, Sheets) operan en servidores ubicados en Estados Unidos, lo que significa que su información de contacto, el contenido de sus mensajes y la correspondencia relacionada pueden ser almacenados y procesados allí. Aseguramos que todas las transferencias de datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

Visitantes del EEE, el Reino Unido y Suiza. Si visita nuestro Sitio desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las herramientas de analíticas y publicidad permanecen desactivadas hasta que las acepte a través de nuestro banner de consentimiento. Cuando la ley de protección de datos de su jurisdicción le resulte aplicable, también puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición conforme a dicha ley. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@athena-genealogy.com.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio utiliza Google Analytics 4 y el Meta Pixel. Los visitantes de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo y, desde septiembre de 2026, también los de Quebec, Nueva Jersey y Maryland ven un banner de consentimiento de aceptación previa, y estas herramientas permanecen desactivadas hasta que las aceptan. A quien podemos ubicar en Estados Unidos o Canadá, pero no en un estado o provincia, le tratamos como al resto de ese país. El mismo banner se muestra a cualquier persona cuya ubicación no hemos podido determinar en absoluto. Mientras sea así no se carga nada y tampoco se borra nada de lo ya guardado: los identificadores de clic de una visita anterior a través de un anuncio permanecen en su dispositivo sin usarse - no se leen, no se envían, no se comparten - hasta que sepamos dónde se encuentra y ese lugar no exija consentimiento previo, o hasta que usted acepte. Se eliminan si rechaza, envía la señal Global Privacy Control o - mientras no haya aceptado nada - sabemos que se encuentra en un lugar que sí lo exige. Una aceptación que usted ya ha dado se mantiene. Los visitantes de otras regiones - incluidos el resto de Estados Unidos, Canadá y América Latina - tienen estas herramientas activadas por defecto y pueden desactivarlas en cualquier momento mediante "Configuración de cookies" en el pie de página, la señal Global Privacy Control o nuestra página No vender ni compartir. Su elección se guarda en su navegador (clave de localStorage athena_consent). Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Esta política se revisa al menos una vez cada 12 meses de acuerdo con los requisitos de la CCPA.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad: